サービス一覧
支援サービス
お客様側での開発における疑問点・不明点を解消できるよう、様々なチャネルでサポートをしています。
訪問対応
弊社技術員がお客様先に訪問するサービスです。
開発に関する疑問点や正しい作り方をレクチャーし、お客様の開発作業を支援します。有料セミナーで操作はマスターしたが、開発方法が分からないというご要望にお応えしました。
また、仕事のやり方や日々業務改善が行われる中で、開発後も変化に合わせて微調整する必要が出てきます。
現場の変化にタイムリーに対応するために、開発はお客様で実施できることが効果的です。
当社ではお客様の開発を支援する訪問型教育サービスもご用意しています。
※訪問先の所在地によっては、交通費・宿泊費が必要になります。
※弊社から購入されていないお客様へもサービス提供可能です。
問い合わせ対応
弊社技術員が製品や開発に対する不明点をサポートします。
- 電話対応 (平日9:30〜17:00)
- メールサポート
- WEB問い合わせシステム
WEB問い合わせシステム内容
- 問合せ、FAQの参照
お問い合わせ時に緊急度設定をすることで、お客様の状況に合わせた迅速な対応が可能です。 - お問い合わせ内容のデータベース化
お問い合わせいただいた内容はWEBシステム上に蓄積され、お客様独自のナレッジとしてご活用いただけます。 - シナリオテンプレートのダウンロード
- 製品に関する最新情報のご紹介
シナリオ作成サービス
弊社技術員がお客様に代わり、ご要望の開発作業を支援致します。
また、既存製品には含まれていない、弊社独自のWinActorライブラリをご提供致します。
開発サポート
弊社技術員がお客様先に常駐し、開発・管理に関わる作業を代行します。
日々の作業で開発の時間が取れない方におすすめのサービスです。
※作業場所は弊社となります。
独自ライブラリの提供
お客様のご要望が多いものから、独自に開発したライブラリをご用意しております。
こちらのライブラリをご利用頂くことで、シナリオ作成の幅を更に広げられます。
「開発サポート」と「訪問対応」を組合せると、開発にかかる時間が削減でき、かつ、お客様が開発に必要な知識の習得を実現できます。
常駐開発サービス
お客様が業務改善に専念するために、開発・管理といった作業を代行するサービスをご用意しています。
大規模導入のお客様向けのサービスです。
常駐開発サービス詳細
弊社技術員がお客様先に常駐し、開発・管理に関わる作業を代行します。
代行作業例
- 新規開発・メンテナンス
- バージョン管理
- 利用者様からのお問い合わせ対応
- 各種手続き
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